MADRID
7 de Julio
Inicio / Meetings / Training Day / Metodologías de Customer Experience y rol IT
Descripción
- BASES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DE USUARIO (UX)
- RENTABILIDAD PARA TU EMPRESA Y EMOCIONES POSITIVAS PARA TUS CLIENTES
- INVESTIGACION CENTRADA EN CLIENTES Y USUARIOS
- DESIGNTHINKING Y CUSTOMER EXPERIENCE
- MAPAS DE EMPATIA
- MAPAS DE EXPERIENCIA
- ENTREVISTAS ETNOGRÁFICAS
- DISEÑO CENTRADO EN USUARIOS. QUE HACEMOS Y COMO NOS RELACIONAMOS
- TESTEAR CON CLIENTES Y USUARIOS PARA MEJORAR LAS EXPERIENCIAS
- LA ESTRATEGIA DE SER CX Y UX
- INTRODUCCION AL DESARROLLOS CX Y UX CON METODOLOGIAS AGILES.
Fecha y Hora
Jueves, 7 de julio , Madrid de 10:00 h a 18:00h
Ubicación
Como sabes hemos lanzado el nuevo
Portal de Clientes de Penteo.
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Juan Antonio Gómez García
Agile Expert&Author – Agilidad, HRAgile & BusinessAgility.
Más de 15 años en Agilidad e Innovación. ScrumMaster nivel autoridad. Trainer acreditado de ScrumManager(R). Formador de AgileLeadership. Consultor de programas de Transformación Agile. Experto en DesignThinking para ProductOwners. Más de 3.000 horas de experiencia en formación y consultoria. Líder e impulsor / fundador de HRAgile online, diseño y facilito las formaciones y acompaño equipos.
Autor del libro “66 ideas para ser Agile en HR” (julio 2021)
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