Metodologías de Customer Experience y rol IT
29 de Septiembre- Barcelona
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Descripción de la sesión
Contenidos
- BASES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DE USUARIO (UX)
- RENTABILIDAD PARA TU EMPRESA Y EMOCIONES POSITIVAS PARA TUS CLIENTES
- INVESTIGACION CENTRADA EN CLIENTES Y USUARIOS
- DESIGNTHINKING Y CUSTOMER EXPERIENCE
- MAPAS DE EMPATIA
- MAPAS DE EXPERIENCIA
- ENTREVISTAS ETNOGRÁFICAS
- DISEÑO CENTRADO EN USUARIOS. QUE HACEMOS Y COMO NOS RELACIONAMOS
- TESTEAR CON CLIENTES Y USUARIOS PARA MEJORAR LAS EXPERIENCIAS
- LA ESTRATEGIA DE SER CX Y UX
- INTRODUCCION AL DESARROLLOS CX Y UX CON METODOLOGIAS AGILES.
Fecha y Hora
Jueves, 29 de septiembre de 10:00 h a 18:00h
Ubicación
Como sabes hemos lanzado el nuevo
Portal de Clientes de Penteo.
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DANIELA SANTOS
Experta en Innovación y Design Thinking.
Desarrolla proyectos de creatividad estratégica para las empresas del futuro.
Directora de arte y consultora a nivel creativo e innovación, actualmente enfocada en metodologías Agile y el pensamiento disruptivo.
Facilitadora de herramientas de experiencia de clientes y usuarios, UX/CX.
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